Política de reembolso

En Albea Lovely, cada pedido se crea con muchísimo cariño y dedicación 💖

Todos nuestros productos están hechos a mano desde cero, uno a uno, especialmente para ti. Esto hace que cada pieza sea única y especial ✨

⏳ Plazos de preparación y envío

El plazo de preparación y envío de los pedidos es de 15 a 20 días laborables, sin contar fines de semana ni festivos.

Este tiempo es necesario para poder diseñar, crear y preparar cada producto de manera artesanal, cuidando cada detalle como se merece 🌷

🧵 Productos artesanales

Al tratarse de productos 100% artesanales, los tiempos pueden variar ligeramente. No trabajamos con stock inmediato: tu pedido empieza a crearse una vez realizada la compra.

🚚 Posibles retrasos

Aunque siempre intentamos cumplir los plazos indicados, los envíos pueden sufrir retrasos por:

• Alta demanda o acumulación de pedidos 💕

• Procesos artesanales que requieren más tiempo del previsto

• Causas ajenas a Albea Lovely (servicios de mensajería, incidencias externas, etc.)

Estos retrasos no darán derecho a reclamaciones, ya que el cliente acepta estos plazos y condiciones en el momento de realizar la compra.

🤍 Compromiso Lovely

Nuestro compromiso es trabajar con amor, responsabilidad y transparencia. Si tu pedido se retrasa más de lo habitual, haremos todo lo posible por informarte 🤍

En Albea Lovely, cada pedido se crea desde cero y de forma personalizada, especialmente para cada cliente 💖.
Por este motivo, no realizamos cambios ni devoluciones.

✨ Pedidos personalizados

Todos nuestros productos están hechos a mano y personalizados, por lo que no pueden volver a ponerse a la venta ni reutilizarse. Al realizar tu pedido, aceptas estas condiciones 🤍

❌ Cambios y devoluciones

No se aceptan cambios ni devoluciones por gusto personal, error al elegir el producto o arrepentimiento de compra.

📦 Excepciones

Solo nos haremos responsables en los siguientes casos:

• Si el producto llega dañado

• Si existe algún fallo por nuestra parte en la elaboración del pedido

En estos casos, será imprescindible contactar con nosotros.

⏰ Plazo para reclamaciones

Cualquier incidencia deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega del pedido.
Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones.

✍️ Revisión de datos

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente los datos, textos y personalizaciones antes de confirmar el pedido.

Si el pedido se realiza con errores ortográficos, faltas o información incorrecta, y posteriormente se reclama, Albea Lovely no se hará responsable, ya que el producto se elabora exactamente según la información facilitada por el cliente.

🤍 Nuestro compromiso Lovely

Ponemos todo nuestro cariño y atención en cada pedido ✨
Si ocurre algún error por nuestra parte, estaremos encantadas de ayudarte de la mejor manera posible.

Gracias por confiar en Albea Lovely 💕
Tu apoyo a la artesanía hecha con amor significa muchísimo para nosotras 💝